Ранее контакт-центр работал только в будни с 8:00 до 17:00
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
В Луганской Народной Республике многофункциональный контакт-центр НКО «Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами» перешёл на круглосуточный режим работы.
Теперь жители могут передавать показания приборов учёта и оставлять аварийные заявки в любое время суток, независимо от того, какой филиал управляющей компании обслуживает их дом.
Ранее контакт-центр работал только в будни с 8:00 до 17:00, и в ночное время или выходные дни жителям приходилось обращаться напрямую в территориальные диспетчерские службы. Теперь действует единый канал связи для всех абонентов.
Генеральный директор организации Александр Фогель сообщил, что в контакт-центре работают 12 специалистов, прошедших специальное обучение. В тестовом режиме центр уже принимает в среднем более 1000 обращений в день.