Защитим аккаунт на «Госуслугах»

Фото: Даниил ОПАРИН. Перейти в Фотобанк КП

Портал «Госуслуг» предоставляет доступ к личным данным, документам и финансовым операциям, поэтому взлом может привести к серьезным последствиям. Важно уметь распознать признаки несанкционированного доступа к аккаунту и знать алгоритм действий для его восстановления. В рамках IX этапа Всероссийской просветительской эстафеты «Мои финансы», посвященного теме «Безопасность денег в цифровой среде», эксперты подготовили подробную инструкцию по защите учетной записи на портале «Госуслуг».

5 ПРИЗНАКОВ, ЧТО ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ВЗЛОМАН:

SMS или push-уведомления о входе в систему, смене пароля или привязке нового устройства - при этом вы подобных действий не совершали.

В профиле изменились номер телефона, адрес электронной почты или пароль.

Пришло уведомление о заявках на кредиты или микрозаймы, которые вы не подавали.

Не удается войти в аккаунт со своими логином и паролем.

Подозрительная активность. В истории входов отображаются сеансы с незнакомых устройств или из других городов/стран.

КАК ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП?

На странице входа нажать на ссылку «Восстановить доступ». Система предложит ввести номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС, привязанный к аккаунту. На указанный контакт придет код для подтверждения.

Если самостоятельно восстановить не получается (например, мошенники успели сменить привязанный номер), необходимо обратиться в службу поддержки портала через онлайн-чат или по телефону горячей линии. Будьте готовы подтвердить личность, ответив на контрольные вопросы.

Посетить Центр обслуживания пользователей. Это самый надежный способ. С собой нужно иметь паспорт и СНИЛС. Сотрудник центра сможет идентифицировать личность и восстановить доступ к учетной записи на месте.

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО АККАУНТ В БЕЗОПАСНОСТИ:

Выйти из учетной записи на «Госуслугах» со всех устройств, кроме своего.

Проверить, изменились ли данные: номер телефона, сим-карты, банковские карты, счета, электронные подписи, согласия и доверенности, заявления, связанные аккаунты. Если обнаружите нечто подозрительное, отзывайте все заявления и согласия.

Убедиться, что мошенники не оформили кредит (если самозапрет не установлен). Необходимо выбрать услугу «Получение информации о хранении вашей кредитной истории» и заказать отчет в бюро кредитных историй (БКИ). В присланных документах посмотреть, какие заявки на кредиты подавались от вашего имени. Если мошенники успели попросить денег в долг от вашего имени, обращайтесь в банк.

ТРОЙНАЯ ЗАЩИТА:

Вход с дополнительным способом подтверждения, помимо пароля.

Контрольный вопрос.

Уведомление о входе в личный кабинет с помощью письма на электронную почту.